苏宁全渠道融合发展策略研究.doc

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目录

摘要

Abstract

一、引言-  2

二、文献综述-2

三、苏宁全渠道发展的历程与特征-4

(一)苏宁全渠道发展历程-4

(二)苏宁全渠道发展特征-6

四、苏宁全渠道发展中亟待解决的问题-9

(一)同品同价带来的冲突-9

(二)线上线下商品结构不平衡-10

(三)线上物流配送功能不完善-10

(四)全渠道互动体验性较差-11

(五)自有支付工具功能性较低-11

五、促进苏宁多渠道融合发展的策略-12

(一)加强线上线下商品差异化,避免同价冲突-12

(二)引导部分线上商品线下化-13

(三)整合物流配送市场资源,提升物流配送能力-14

(四)加深线上营销、线下体验互动,提升顾客服务满意度-14

(五)加强易付宝的市场渗透力,扩大应用范围-15

六、结语-16

参考文献-17

 

摘要:随着互联网背景下诸多新兴电子商务企业的出现,传统批发零售受到越来越大的冲击,尤其是像苏宁这样的大型企业亟需在拓展传统零售业态的基础上,实行全渠道发展战略,迅速融入互联网市场。本文以苏宁为研究重点,通过对苏宁全渠道发展历程的剖析,深入探讨其全渠道发展策略,其中包括渠道调节和渠道整合,希望以此提高企业核心竞争力,并为其他多渠道零售商的经营管理提供合理参考。

 

关键词:苏宁;全渠道;同品同价;物流