摘要：随着跨境电商新模式的不断出现，选择合适的商业模式成为商家和自贸区发展需首要解决的问题，也是影响消费者体验的关键。本文从消费者体验的角度，对比分析了常见的5 种跨境电商模式在产品、物流服务、售后服务和操作便利性4 个评价指标下的优缺点。在此基础上，进一步分析了5种跨境电商模式的优劣势及其主要特征。最后，从消费者和企业两个层面提出了相关对策建议。
关键词：消费者体验；跨境电商模式；评价指标
目录
摘要
Abstract
1 引言-1-
2 文献综述-1
3 跨境电商模式概述-2
3.1 传统海淘模式-3
3.2 海外直邮模式-3
3.3 海外购模式-4
3.4 进口直采模式-4
3.5 自贸区模式-5
4 跨境电商模式的比较分析——基于消费者视角-6
4.1 问卷调查和数据说明-6
4.2 调查结果分析-6
5 跨境电商模式的优劣势分析-9
5.1 传统海淘模式的优劣势-9
5.2 海外直邮模式的优劣势-9
5.3 海外购模式的优劣势-10
5.4 进口直采模式的优劣势-10
5.5 自贸区模式的优劣势-11
5.6 跨境电商模式的优劣势综合分析-11
6 对策与建议-13
6.1 对消费者的建议-13
6.2 对跨境电商企业的建议-14
参考文献-15
