浅析降低消费者知觉风险营销策略中存在的问题及对策.doc

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摘要:知觉风险是消费者在发生消费行为之前所感觉到的风险,所感受到的风险程度因人而异,不尽相同。知觉风险存在于每个消费者身上。消费者致力于降低自身的购买知觉风险,企业则力图通过一些营销策略来迎合消费者的这种需要,降低知觉风险。文章通过对知觉风险的形成过程及影响因素等进行分析,结合目前企业降低消费者知觉风险营销策略现状,发现问题,并给现代企业的营销策略提出建议。

关键词    知觉风险,影响因素,营销策略

 

目录

摘要

ABSTRACT

引言-2

一、知觉风险概述-2

(一)知觉风险概念-2

(二)知觉风险的形成过程-3

(三)知觉风险对消费者消费行为的影响-3

(四)知觉风险形成的影响因素-4

(五)知觉风险的类型-5

二、目前企业降低消费者知觉风险的营销策略-6

(一)通过有效的信息传播提高风险认知水平-6

(二)利用品牌效应降低知觉风险-7

(三)通过培养顾客忠诚降低消费者选择的不确定性-7

(四)运用高价策略降低知觉风险-8

(五)通过保证质量降低物质风险-9

三、降低消费者知觉风险策略中存在的问题-9

(一)忽视消费者主观知觉风险的差异性-9

(二)对知觉风险形成影响因素把握不准确-10

(三)忽视消费者知觉风险水平变化-11

(四)忽视知觉风险类型转变-11

(五)忽视消费者承受的心理风险-12

四、降低消费者知觉风险营销策略中问题的对策-13

(一)识别个体知觉风险差异,重视首因效应-13

(二)对知觉风险归因,控制影响因素-14

(三)根据风险知觉水平调整营销措施-15

(四)根据知觉风险类型变化调整营销措施-15

(五)关注心理风险引导消费者做出正确决策-16

结束语-17

参考文献-18

致谢语-20