摘要：电商物流面临重重挑战。电商物流特点极为鲜明：海量品规，碎片化订单，对于物流中心的仓储管理能力、合单能力都提出了挑战；峰值和均值较大的订单量差异，以及促销带来的爆发式订单增长，对物流运营管理带来巨大难题；时效性要求高，用户对于配送的及时性和准时性期待越来越高，这就对物流中心的整体运作效率以及末端配送能力都提出了极高的要求。
本文首先对网上商店及其物流配送管理的概念进行了回顾和梳理，并分析了网上商店的显著特征；接着，对目前网上商店物流配送管理现状进行了分析和探讨，从已采取的措施到措施取得的成效。在此基础上，对网上商店物流配送存在的问题及原因进行分析。在此基础上，提出了改善网上商店物流配送的措施与建议。目的是帮助改善目前网上商店和物流配送之间的存在的问题，指导物流配送实践。
关键词：物流配送，网上商店，差异化，信息化
目录
摘要
Abstract
1 绪论-3
1.1研究背景-3
1.2研究意义-4
1.3研究内容和方法-4
1.3.1研究的内容-5
1.3.2研究方法-5
2 网上商店及物流配送的概述-6
2.1网上商店物流配送的概念和意义-6
2.1.1网上商店的概念-6
2.1.2物流配送的概念-7
2.1.3网上商店物流配送的内涵和作用-7
2.2网上商店物流配送优化的途径和方法-7
2.2.1数学建模，优化物流配送路线-8
2.2.2物流信息平台建设，提高配送效率-8
2.2.3基础设施建设，提高物流配送效率-8
2.2.4借鉴成功物流配送管理经验，指导物流实践-9
3 网上商店物流配送的现状分析-10
3.1网上商店物流配送的现状-10
3.1.1网上商店物流配送的现状-10
3.1.2网上商店物流配送的措施-10
3.1.3网上商店物流配送措施的成效-11
3.2网上商店物流配送存在的问题及原因分析-14
3.2.1物流配送设施落后-14
3.2.2物流配送人员素质不高-15
3.2.3物流配送规模效应不足-15
3.2.4信息资源利用率不高-16
3.2.5物流配送费用太高-16
3.2.6物流配送提供增值服务的能力不高-17
4 网上商店物流配送策略措施与建议-19
4.1把握机遇，加快基础设施建设-19
4.2提高信息化服务的能力，加快物流系统建设-20
4.3尽快建立健全网上商店物流配送法律法规-20
4.4提升差别化的物流服务水平-20
4.5延伸物流服务，提高价值链增值能力-21
结论-22
参考文献-23
