为了对排队问题的研究能有一个清晰的认识，本人通过各种渠道有针对性地查阅了近些年的相关国内外文献。在查阅前辈们研究成果的同时，也参考了有关研究的理论知识和思想来佐证...

本文以江苏移动所属的江苏大学动感地带营业厅为例，通过自己的亲身实习与体会，并结合自己所学的市场营销知识，对该营业厅的4G业务及其营销策略进行了一系列的调查研究。其研究...

本文在写作的过程中查阅了大量国内外学者的研究成果，并加以比较和综合分析，结合营业厅的服务特性分析影响服务质量的因素，建立针对江苏大学移动营业厅的服务质量指标和体系...