科学仪器有限公司的实习报告

当前栏目:实习报告 更新时间:2018-09-18 责任编辑:秩名

 摘要:实习期间,在部门经理和同事的帮助下,熟悉了科学仪器经销商主要的业务活动,对于ERP系统,商务工作,供销流程等都进行了学习。将理论知识与实际工作相结合,学以致用,不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会做一个系统的总结。

 

关键词:商务工作;业务流程;理论与实践

 

1 实习的单位简介

浙江纳德科学仪器有限公司,是一家专业从事实验室分析仪器、生命科学仪器等产品研发、生产、销售与技术服务的综合型企业,公司坚持以顾客利益为服务宗旨、以产品质量为立足之本、以技术支持为坚强后盾。早在创业初期,便已通过ISO9001:2000国际质量体系认证,并取得医疗器械经营许可证和外贸许可证[[]]。

公司拥有一支技术精湛、分工精细、高度合作的年轻化队伍,顶级的人才优势、前瞻的市场意识、丰富的服务经验是纳德最大的优势。公司以诚信经营和优质服务为主导、以过硬的质量保证和雄厚的维修力量为支撑、以高度的敬业精神和社会使命为助推,在市场实践中以惊人的速度不断发展壮大,从而得到业界的高度认可和一致好评。

目前,公司已拥有瑞士Roche,美国Thermo,德国Sartorius,德国 Memmert,德国Eppendorf,德国KNF、美国OHAUS、德国Hettich、瑞士Metrohm、奥地利Anton Paar、美国PMS、美国SIM、美国WEALTEC、美国Fisher、美国Zealway、日本ATAGO、德国FLUKO、FOSS-SCINO、北京吉天、北京瑞利、上海天美、上海森信、上海意丰等国内外数十家世界顶尖品牌的独家代理权,同时设有十余家知名厂家在浙江省的独家维修站,凭借骄人的销售业绩而享受全面的价格优惠和技术支持,为广大客户提供更广阔的选择空间、更适合的产品,也为每一位客户提供及时周到的售后服务,确保耗材和配件的长期供应。另外,纳德还组建了一个应用实验室,可以为用户提供样品分析和产品培训等的相关服务。

“纳天下贤能,蕴海川良德”。纳德始终坚持“以人为本、质量第一”的企业宗旨,秉承“严谨、文明、热情、高效”的企业作风,发扬“团结、务实、拼搏、创新”的企业精神,立足广大客户,以质量求效益,以诚信经营参与竞争,以优质服务占领市场,与时俱进,共同发展!

2 实习的主要计划

  此次实习的目的在于通过在浙江纳德科学仪器有限公司的实习,熟悉仪器经销商的日常业务,商务工作的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

第一,了解企业文化,熟悉公司的经销流程,了解公司的经销产品和对象。

    第二,学习所在部门商务部的主要工作内容,包括发票的整理录入、产品的添加修改、用款申请、对账等工作,同时扩宽自己的知识面。

第三,根据所学工作内容,运用自己所学专业的知识,做好自己的工作,同时继续学习,适应环境。

    第四,在工作中分析自身的问题,发现工作中存在的问题,学会合理去解决问题,提升自己的工作能力水平。

第五,总结实习经过,积累经验,并完成实习手册、实习报告。

3 实习的主要内容

开始实习的第一周,工作与培训穿插进行。早上公司安排实习培训,下午没有培训的时候就正常工作。在实习培训中,首先学习了公司的萨普软件系统的基本操作和基本功能。工作中的很多内容都要依靠这个系统完成,在学校也学习过企业ERP系统的理论和实践,所以上手比较快。其次,公司安排了一些供应商的销售经理来推广他们的产品,让我们对一些大企业以及他们的产品有一定的了解。另外,公司领导还给我们培训了企业文化,商务礼仪等一些内容,使得培训内容更加丰富全面。

在培训之余,逐步熟悉公司部门、成员、业务,跟部门经理以及同事学习商务工作,包括我在萨普系统里的权限能够完成哪些工作,整个部门的工作流程,与其他部门之间的工作关系等等,第一周很多工作内容都还在磨合和尝试中,而且主要时间都在进行实习培训,所以具体工作并不多,有比较多的时间从各个方面了解公司业务情况。公司有很多产品目录,每天看一部分,有空就翻看,加深印象。

    第二周开始正式工作,有很多地方还不适应,在学校跟同学相处和公司跟同事相处还是差很多的。因为不熟悉,所以需要跟同事交流的时间很多,沟通的同时可以尽快和同事熟悉起来,以后能在工作上相互帮助。熟悉了部门工作的具体流程:根据其他部门业务员的请购内容,采购员去不同的供应商采购,收到的厂家发来的货仓库员负责入库,然后货物按照业务员的要求发给客户,期间包括采购货物时的用款申请,联系厂家了解发货情况以及货物对应的发票[[]]。另外,询价也是商务部的重要工作,帮助业务员找到合适的厂家,合适的折扣和价格去购买产品,为以后长期合作和厂家保持良好的关系,争取更多的利润。除了协助业务部门完成各项工作,还要和财务部门配合,把公司账目做清楚,完成与供应商之间的对账结算工作。总的来说,商务部就是配合公司其他所有部门,衔接好供应商,做好善后工作,使得公司经销业务顺利进行,是公司正常运作重要的环节。

之后的实习确定了工作的具体内容和方向,主要是产品信息管理,用款申请和发票处理这些商务方面的内容。作为电子商务专业的学生,虽然在技术方面用到的地方比较少,只有统计分析、多媒体技术应用这些,但是商务方面有大量涉及,不过当时学习的时候也是选择了商务方向,所以还是学以致用的。确定了工作内容之后,做事情就明确了许多。在我的主要工作里,细心很重要,因为涉及到用款,所以对于银行账号、开户支行、汇款金额、汇款方式等内容都要非常仔细地核对,申请单做完之后,需要相应业务员、我的部门经理以及财务部经理三方审核过后,才能执行汇款,因此这部分的工作内容是相当谨慎的。在做用款申请的同时,合同订单[[]]上还有很多需要学习和研究的地方,要靠自己慢慢积累,总结一些规律。

我日常的具体工作如下:(1)发票整理录入。把供应商开的票录入系统之前,先查看发票上公司抬头税号是否正确,供应商的发票专用章是否盖了,然后到系统里核对发票上开的品名型号金额,对上了就确认录入,之后打印发票清单。产品对不上的情况一般是货还没到没有入库,另外金额对不上的情况也比较多,一般先和采购沟通处理一下,还处理不了的就跟厂家联系,询问发票具体情况。另外,在自己手头工作做完有多余时间之时,帮忙催发票,抵扣总是很缺,需要大量的发票。(2)产品添加修改。在业务员请购系统中没有添加过的产品时,需要在系统里帮他们添加产品,需要品名、型号、产地、报价这四个基本信息。在添加时首先根据型号在系统里搜索是否有添加过,确认之后再添加。除了业务员需要添加产品,在厂家更新产品价目表的时候,需要在系统里把原先的报价根据价目表更新到最新价格。(3)用款申请。用款申请涉及到供应商名称、开户银行、银行账号、汇款方式以及具体金额,每一项都要完全正确,才能确保用款能够到对方账户下,合同上的付款条件、货期等情况看过之后,再做用款申请。之后用款申请单打印出来,完成签字流程后,交到财务打款。(4)询价。根据业务员的需要,有现成折扣和报价的就直接回复业务员,不然就找相应的供应商询问产品价格、货期等具体信息。在询价的过程中遇到不熟悉的产品,边问边记录,尽可能了解清楚各类情况,以便全面地向业务员传达。同时整理一些折扣、产品的信息,方便今后查看。(5)对账。这一块还不是很熟练,一些业务来往多的,往年的就理不太清楚。主要是月结的一些货款,根据到货到票的情况,和对方发来的对账单,www.EEELw.com核对完了安排付款。一般是到票了再付货款。

最后一周边工作边分析,做好自己本职工作,把能注意到的细节都完善一下。回顾自己实习工作以来的情况,总结自身存在的问题和需要提高的地方。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中,我学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼,为我今后更好地投入工作指明了方向。通过这次的实习,让我更清楚地了解自身的优势和不足,学会了很多学校里学不到的知识,更为我今后步入社会打下坚实的基础。

总结了一下自己的收获和不足之处。收获:首先是认识到沟通的重要性。工作当中有很多问题需要通过沟通解决,及时跟同事沟通好就能避免很多重复工作和错误。沟通也有技巧,试着学会站在对方的角度上,用合适的方式说服对方,为公司争取更多利益。录入发票的工作里,知道了发票的种类、增值税的区别、抵扣认证的期限等等知识,学到了很多财务方面的知识,以前学校里学的比较笼统,也都是理论上的,没有记住多少,真正在工作上用到了,印象就会比较深刻了。熟练操作ERP的萨普系统[[]],对这一块从理论上升到实践,也从中发现一些问题,利用自己所学给系统提了意见和建议。另外,也从犯的错误里学到了不少,积累了不少经验。

不足之处:首先工作效率还要不断提高,比如手头处理不掉的发票,尽早解决,放到月底有些情况就被疏忽,要追溯起来就比较麻烦。以后不管从事什么工作也都是一样的,事情不要堆着,要积极去解决问题;其次,之前在工作上有遇到不确定的事,没有深究,就按正常操作做了,结果后面就出问题了。尤其是在萨普系统里的操作,一个环节出错了,后面的都是相关联的,都会有问题。所以要更加细心,有问题不要忽略过去,解决了才能保证后面工作顺利进行下去;另外,在有些方面还不够强硬,容易妥协。对于突发的状况,会被对方的解释说服,没能够坚持做事原则,这样只会给自己增添麻烦,所以在一些为人处事上,还是要学着强大起来;最后,还要继续学习,还有很多可以充电的地方,可以不断扩充和巩固。

在浙江纳德科学仪器有限公司实习的这段时间里,真的学到了很多,自己的能力也得到了发挥和提升,同时也在工作中重新审视了自己的工作水平。不管今后会我在哪里工作,这些实实在在的工作经验都能够在各个方面帮助我。希望通过这次的实习经历,让我积累的工作经验在今后的工作和发展中发挥效用。