[摘要]电子商务物流的发展速度始终无法与电子商务的发展速度同步，特别是占电子商务物流总成本达30%的最后一公里配送，已成为电子商务进一步发展的瓶颈问题之一。因此，如何对电商物流“最后一公里”配送模式进行优化，是一个亟待解决的问题。本文分析现如今我国电子商务物流最后一公里配送的现状及问题，结合现有的配送模式，通过分析不同群体的配送需求，从客户满意度及发展的角度，创建一个综合性的配送模式对“最后一公里”物流配送的资源配置上做出优化，从而降低整体的物流成本。
[关键词]电子商务；电子商务物流；最后一公里配送；
目录
摘要
Abstract
一、文献综述-2
（一）研究意义-2
（二）国内外研究现状-2
（三）本文研究内容-4
二、相关概念界定-4
（一）电子商务物流-4
（二）“最后一公里”配送-5
三、我国电子商务“最后一公里”配送模式现状及模式分析-6
（一）我国电子商务发展概况-6
（二）我国电子商务物流“最后一公里”配送模式的现状-6
（三）我国电子商务“最后一公里”配送模式分析与问题-7
四、我国电子商务“最后一公里”配送模式的问题与对策-9
（一）我国电商物流“最后一公里”配送模式问题分析-9
（二）电商物流“最后一公里”配送综合配送模式-10
五、案例：京东案例分析-12
（一）企业背景-12
（二）京东“最后一公里”现有模式-13
（三）问题分析-13
（四）解决对策-14
六、结束语-15
[参考文献]-16
