摘要：目前国内商业银行操作风险相关知识和管理水平相对低下，业界相关人员对于操作风险的管理依然缺乏深刻的认识和丰富的经验。商业银行想要不断发展壮大、提升自身实力，必须重视对于操作风险的管理。本文分析了中国建设银行的操作风险管理中存在的主要问题，并结合实际提出了切实可行的风险管理规划方案。
关键词：商业银行；操作风险；风险管理
目录
摘要
Abstract
一、引言-1
（一）选题背景与意义-1
（二）研究主要内容与方法-1
二、文献综述-1
（一）国外研究成果-1
（二）国内研究成果-2
三、商业银行操作风险的基本概念-4
（一）操作风险的定义及分类-4
（二）操作风险的特征-5
四、建设银行操作风险管理中存在的问题-6
（一）建设银行操作风险变化趋势-6
（二）操作风险管理的制约因素-10
五、建设银行操作风险管理的对策思考-12
（一）着力宣传操作风险管理文化-12
（二）构建成熟的风险管理框架-12
（三）训练提高员工的风控素质-13
（四）开发和运用更高效的操作风险管理技术手段-13
六、结语-13
参考文献-15
