摘要:中小企业在国民经济中扮演的角色越来越重要，面对的环境越来越复杂，随时可能遇到各种各样的危机，在我国由于中小企业对于危机管理的意识比较淡薄，危机管理的起步晚等原因，加强中小企业危机管理迫在眉睫。本文主要是通过总结归纳、参考文献等方法，阐述危机管理的必要性，力求构造最适合中小企业的危机管理机制，保障中小企业健康成长，延长中小企业的生命周期。
关键词：中小企业 危机 危机管理 对策 现状
目录
摘要
Abstract
1 中小企业危机管理研究的意义-1
1.1 中小企业危机管理研究的背景-1
1.2 中小企业危机管理研究的意义-1
2 中小企业危机管理的必要性-1
2.1 中小企业定义-1
2.2 危机的含义-2
2.3 危机的特点-2
2.4 危机的影响-3
3 中小企业危机管理现状-4
3.1 管理者缺乏危机的识别能力-4
3.2 企业在危机处理过程中不善于与媒体沟通-4
3.3 出现产品或服务事件时，企业没有端正态度-4
4 危机管理的主要手段-5
4.1 树立危机管理意识-5
4.2 建立健全危机事件处理机制-5
4.3 进行危机管理培训-5
4.4 加强与媒体、公众的沟通、联系和协商-5
4.5 评估总结，做好善后工作-6
5 建立中小企业最适合的危机管理机制-6
5.1 企业应该建立危机预防和预警机制-7
5.2 企业建立危机处理机制-7
5.3 危机恢复机制-8
6 总述-8
参考文献-10
