摘要：O2O是在原有B2B，B2C贸易的基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式，从线上到线下，商家在线上做广告宣传，将消费者吸引到线下消费。本文根据国内O2O模式发展现状，基于问卷调查分析数据得出消费者行为如何影响电商模式的结论。并根据研究结论，为商家、消费者以及整个行业提出建议。在O2O电子商务环境下，商家应该挖掘消费者需求、提升产品和服务质量、不断开展新的营销方案以及为消费者提供信息安全保障等等；消费者应当理性消费、培养风险意识和维权意识；对于整个O2O行业，国家有关部门应当建立起相应的监管制度，出台相关政策、法规，为消费者和商家提供保障。本文为O2O电子商务方面的研究提供新的思路，以促进O2O电子商务更好、更快地发展。
关键词：消费者行为；O2O电子商务；电商模式
目录
摘要
Abstract
一、绪论-2
（一）研究意义-2
（二）文献综述-2
（三）研究思路-3
二、消费者行为及电商模式概述-3
（一）消费者行为的概念及其类型-3
（二）消费者行为特征及其影响因素-4
（三）电商模式的概念及其特征-5
（四）电商模式的分类及其应用-6
（五）电商模式与消费者行为的关联性-7
三、消费者行为与O2O电商模式的问卷分析-7
（一）问卷的发放与回收-7
（二）描述统计分析-8
（三）问卷分析结果-10
四、基于消费者行为的O2O电商模式选择策略-11
（一）电商选择O2O模式的消费者行为分析-11
（二）电商对O2O模式的选择策略-13
五、结论和建议-14
（一）结论-14
（二）建议-14
参考文献-16
